Conforme a tabela abaixo explica, fornecemos suporte para instalação, manutenção, uso, configurações/patchs de segurança e operação em ambientes homologados e não homologados.

Temos as opções de suporte por email, telefonico e presencial, sendo essa última contratada à parte dos pacotes padrão.

O suporte por email e telefonico são 24 horas/dia 7 dias/semana o ano todo, sendo que o tempo de resposta via email é de até 2 horas e o do telefonico é em tempo real.

Todo o suporte é regulado por contrato de SLA (acordo de nível de serviço) para a máxim garantia e tranquilidade de todos os clientes.

Ambientes com desktops e servidores são suportados. Não oferecemos suporte em nossos pacotes a softwares como jogos e no uso de aplicações de terceiros (excetuando-se as homologadas).

(2) Ambiente fora da tabela de homologados. O cliente deve entrar em contato conosco e solicitar uma cotação para seu ambiente.

(3) Para contratar ítens disponíveis à parte, por favor entre em contato conosco e solicite uma cotação para seu ambiente.

(4) Desconto disponível para pagamentos trimestrais, semestrais e anuais.